سؤالات متداول تأمینچی
تأمینچی یک پلتفرم آنلاین تأمین و خرید محصولات از تولیدکنندگان، عمدهفروشان و تأمینکنندگان معتبر است. هدف ما ایجاد ارتباط مستقیم بین خریداران و فروشندگان، کاهش هزینههای واسطهگری و تسهیل فرآیند خرید و تأمین کالا در سراسر کشور است.
برای ثبتنام کافی است روی گزینه «ورود / ثبتنام» در بالای صفحه کلیک کنید، شماره موبایل خود را وارد نمایید و کد تأیید ارسالشده را ثبت کنید. حساب شما بلافاصله فعال خواهد شد.
در حال حاضر برای ثبت سفارش و پیگیری آن، داشتن حساب کاربری الزامی است.
در صفحه ورود روی گزینه «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید تا لینک بازیابی برای شما ارسال شود یا از طریق پیامک، رمز جدید دریافت کنید.
پس از انتخاب محصول، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید، سپس در صفحه سبد خرید سفارش خود را بررسی و پرداخت را تکمیل نمایید.
بله، قیمت کالاها در سایت بهصورت شفاف درج میشود. با این حال، در صورت تغییر شرایط بازار یا خطای سیستمی، تأمینچی این حق را دارد که قبل از تأیید نهایی سفارش، قیمت را اصلاح کرده و کاربر را مطلع سازد.
بله، تا زمانی که سفارش وارد مرحله «ارسال» نشده باشد، میتوانید از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی آن را لغو کنید.
بسته به نوع کالا و محل تحویل، معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری طول میکشد. در موارد خاص (مثل کالاهای سفارشی یا تولیدی) زمان دقیق در صفحه محصول ذکر میشود.
بله، تأمینچی با همکاری شرکتهای پستی و حملونقل معتبر، به تمامی استانها و شهرهای ایران ارسال دارد.
هزینه ارسال بسته به وزن، نوع کالا و مقصد متغیر است و در هنگام ثبت سفارش بهصورت خودکار محاسبه و نمایش داده میشود.
در صورتی که بسته آسیبدیده یا باز شده باشد، از تحویل آن خودداری کرده و موضوع را فوراً به پشتیبانی تأمینچی اطلاع دهید.
پرداخت از طریق درگاههای امن بانکی، کارتبهکارت، یا پرداخت در محل (در برخی مناطق) امکانپذیر است.
وجه پرداختی ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده، بازگردانده میشود.
در صورتی که کالا دارای مغایرت با سفارش، نقص یا آسیبدیدگی باشد یا با مشخصات درجشده در سایت مطابقت نداشته باشد، میتوانید تا ۷ روز پس از تحویل، درخواست مرجوعی ثبت کنید.
در صورت تأیید نقص یا اشتباه از سمت تأمینچی، هزینه بازگشت کالا بر عهده سایت است. در غیر این صورت، بر عهده خریدار خواهد بود.
کالاهای مصرفی، بهداشتی، یا کالاهایی که پلمب آنها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفتهاند، امکان بازگشت ندارند مگر در صورت خرابی اولیه.
بله، تأمینچی از تمامی تولیدکنندگان، واردکنندگان و عمدهفروشان دعوت میکند تا در پلتفرم ثبتنام کرده و محصولات خود را عرضه کنند. برای شروع، به بخش «ثبتنام تأمینکننده» مراجعه نمایید.
تسویهحسابها طبق قرارداد همکاری و در بازههای زمانی مشخص (مثلاً هفتگی یا ماهانه) انجام میشود.
بله، در صورت وجود گارانتی معتبر، مدت و شرایط آن در صفحه محصول درج شده است. در صورت بروز مشکل، کاربر میتواند مستقیماً از طریق نمایندگی گارانتی یا پشتیبانی تأمینچی اقدام نماید.
از طریق بخش «تماس با ما»، چت آنلاین، یا شماره پشتیبانی درجشده در پایین سایت میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
بله، تأمینچی متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و از آن فقط برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده کند.
میتوانید از طریق فرم تماس با ما، ایمیل یا چت آنلاین، سؤال خود را مطرح کنید تا کارشناسان پشتیبانی در سریعترین زمان پاسخ دهند.